31 mai 2017

Inclusion des personnes handicapées : le rôle essentiel des prestataires

Quelle est la meilleure façon pour une entreprise d’inclure des personnes en situation de handicap, moteur ou mental ? Pour Jean-Luc Houssu, les prestataires de services externes ont un rôle important à jouer.

« Demandez à un poisson rouge de grimper à un arbre et il passera sa vie à croire qu’il est un imbécile ». Cette citation attribuée à Albert Einstein est une belle manière de décrire l’indispensable changement de paradigme quand il s’agit de travailleurs handicapés. Les personnes en situation de handicap ont droit au travail et à ses corollaires : fierté de soi, identité sociale, rencontres…. Il reste au management à adapter ses pratiques pour les inclure avec succès.

Jean-Luc Houssu, directeur régional des ventes Sud-Ouest d’Elior Services, décrit les mécanismes les plus courants. Le directeur d’un ESAT et d’une entreprise adaptée à Limoux, apporte des précisions indispensables pour juguler la peur de mal faire, qui bloque souvent les bonnes volontés.


Le protocole tripartite « client, ESAT, fournisseur de services »

Selon Jean-Luc Houssu, la méthode le plus classique consiste à faire profiter le client FM des « unités bénéficiaires » via l’établissement d’un protocole tripartite avec un ESAT. L’entreprise doit contracter – et payer - directement l’ESAT pour en bénéficier. « Nous intervenons en facilitateur, et proposons des protocoles clés en mains. Les entreprises sont demandeuses : par exemple, Airbus Campus intègre l’inclusion de travailleurs handicapés dans ses cahiers des charges. »


Le travail hors de la configuration protégée

L’expérience conduite avec l’ASM à Limoux est bien plus novatrice. Elle a fait appel à une évaluation de la capacité des candidats à travailler chez Elior Services - à des tâches certes simples et répétitives - mais en dehors de la configuration protégée et dans le monde du travail classique.
« Nous avons adapté notre module de formation (format quatre fois plus long), développé une pédagogie spécifique, pour poser les bases d’un tutorat pérenne.
Nous travaillons activement au déploiement de cette expérience pilote à plus large échelle », ajoute Jean-Luc Houssu.


Une démarche commune à l’écoute des besoins

« Insérer en milieu ordinaire des travailleurs en situation de handicap, ce n’est en aucune façon se débarrasser d’eux pour faire de la place dans l’ESAT ou l’entreprise adaptée, souligne Philippe Delanef, directeur de l’ASM à Limoux. C’est plutôt une collaboration qui commence. »

Si l’objectif est bien d’aller vers le maximum d’autonomie, la porte n’en restera pas moins toujours ouverte, dans les deux sens : la possibilité de réintégration dans l’entreprise adaptée demeure une option. « Pas question d’abandonner les personnes handicapées, pas plus que l’employeur, à eux-mêmes : le suivi continuera, tant sur le terrain par le responsable opérationnel, que par le responsable de l’entreprise ou de l’établissement d’origine », conclut Philippe Delanef. 

 


Article proposé par Jean-Luc Houssu, Directeur Régional Sud-Ouest et et rédigé par Thierry Gillmann pour 100% Achats.

 

Opérateur de référence sur les métiers du facility management, avec des équipes dédiées Propreté, Courrier, Accueil, Petite maintenance, Logistique et Espaces verts, Elior Services s'est engagé dans la mise en œuvre de politiques structurées en faveur du recrutement et du maintien dans l’emploi de personnes en situation de handicap. Chaque année Elior Services recrute plus d’une centaine de collaborateurs et accompagne dans l’emploi plus de 700 travailleurs en situation de handicap au sein de l’entreprise.

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